服务承诺
我们深知服务器承载着客户的核心业务，售后保障是我们对每一位客户的郑重承诺。
应急响应
- 7×24 小时应急热线：全天候故障受理，节假日无休
- 30 分钟远程介入：关键业务故障 30 分钟内远程诊断
- 快速上门：需现场处理的，按城市等级约定到场时效
质保政策
| 全新设备 | 享受原厂质保 + 我方延保服务 |
| 二手设备 | 经严格检测后销售，提供相应质保 |
| 维修配件 | 原厂配件质保 3 个月至 1 年，同一故障免费返修 |
| 维保客户 | 享优先响应、备件先行更换、定期巡检 |
备件保障
公司自建 1000㎡ 服务器备件仓库，Oracle、英伟达核心备件常备现货，维修更换优先使用原厂备件，备件来源可追溯，大幅缩短维修等待周期。
服务网络
以深圳为总部，服务覆盖全国。本地上门 + 远程诊断 + 备件快递 + 驻场出差多种模式，异地客户同样享受高效服务。